口コミが評判の屋根修理業者「東急ベル×やねの匠」！他社とは一味違ったこだわりを聞いてみた。

こちらこそよろしくお願いいたします！

こういう仕事をやってみたいと考え始めたのは小学校高学年くらいだと思います！
リフォームのテレビ番組がすごく楽しくて。ものづくりが好きで自分が食べていくなら建築なんじゃないかと考えていた記憶があります。

笑。
はい。中学生になると本格的に建設業への興味が沸いてきて、父の知人の工務店で手伝いを始めました。住宅工事全般を扱っていた会社だったので、外装や外構、内装工事、あらゆる工事を知るきっかけになりましたね。
そこの親方さんが本当に何でもできる人で、今でも尊敬しています。

完全に「漢」という感じの人でしたね。
会社のために全部自分が責任を取るという姿勢で、子どもながらに恰好いいなという憧れがありました。仕事はやってみるとすごく難しかったし、でも親方に教えてもらってできるようになると嬉しくて。その嬉しさが好奇心と向上心に変わっていったという感じです。
少し長くなってしまいましたが、なぜ屋根修理や外構工事など今この仕事をやっているのか振り返ると、その頃の出来事や出会いの影響が大きいですね。

お客様の希望を聞き、「何をすればこの人は喜ぶんだろう」と考えることが一番楽しいですね。
例えば雨漏りひとつとっても、いくつかの解決法があるので、お客様のご希望に合わせてどの方法がいいのか考え、実際に喜んだ顔が見えたときは「やっていてよかった」と思いますし、お友達やご親族の方をご紹介いただけたときは最高にうれしいです。

やはり先人たちの技術を見れるところでしょうね。
年代も違えば屋根修理の施工方法も違いますので、先人達の知恵と技に触れられるのも非常に興味深いですよ。また、劣化が進んでいる屋根が再生していく姿に感動することもありますよ。

いえいえ。まったくそんなことありませんよ笑
むしろ挫折しまくりました。

一番はやっぱり雨漏りの原因特定ですね。
雨漏りって皆さんのイメージだと、「雨が漏れてる場所閉じればいいんでしょ？」と簡単に思われることが多いのですが、実は原因特定が本当に難しいんです。

いえいえ、それが普通だと思いますよ笑
雨漏りの原因って一箇所ではなく複数個所で起こることが多いんです。
例えば、ベランダの劣化割れ・屋根材の劣化や割れ・屋根材の下の防水紙の劣化や破れ・天窓や出窓、窓まわりのコーキング（シーリング）の割れや不具合など。
1つの原因だけ解決しても、もう他方の原因を解決できていないとまたすぐに雨漏りしてしまいます。
そんなこと起きたらお客様からしたら「手抜き工事！」とか「適当なことして！」と思われてしまいますよね。

はい。二度と私たちには依頼してもらえなくなってしまいますね。
お客様に対してプロの屋根修理職人として「正確な診断」と「ご説明」が出来るようになるまでかなり苦労しました。

お話すること自体は苦手ではなかったのですが、依頼いただくお客様も、居住しておられる方だけでなく、海外転勤中の方や管理会社様など法人、購入予定物件の修理見積を事前に知りたい購入予定者様など様々なご希望がありますので、その人その人に合わせて対応していく対応力のレベルアップに多くの経験が必要でした。

SNSが台頭し、SNS発信を使いこなせる人が仕事を獲得できる時代になってきているため、そこに危機感を抱いていますね。

そうですよね。
もちろん腕もよくてSNSも使いこなしている人はいます。
しかし、やはり写真だけではわかりません。同じメーカーの建材を使っても納め具合によって５年後、１０年後の状態が違います。なのでSNSだけを見て依頼を考えるのは少し危険だと考えています。

弊社では業界最長の「施工保証最大10年・屋根材メーカー保証最長30年」そしてアフターフォローとして「１年、３年、５年の無料点検」を行っています。

はい！屋根修理の技術力には本当に自信があるので、これだけ長く保証期間を取っています。
あと、保証書は施工により内容が違うので、１年点検の際にはアンケートも実施して気になることがないか確認しています。

施工時にお客様にご満足いただくのは当然の事として、1回の施工でおしまいではなく、10年後20年後にこそ高い評価を頂ける、また不具合があればお願いしたいと思えるそんな「身近な屋根かべ屋さん」を目指しています。

屋根修理の専門家として強い意識をもっているところですね。

弊社では雨漏り修理の依頼が来た場合まずは無料現地調査を行うのですが、先ほど言ったように雨漏りの原因を特定するのってなかなか容易ではないんです。

目視点検や散水調査、それでも原因がつかめない時は赤外線カメラで屋根裏の温度を測ったりして原因を特定します。
「原因は本当にこれだけか？」少しでも違和感がある場合は、再度調査し直したりと徹底して原因を特定します。

はい。弊社の職人はみんな専門家なので、難航すると逆に燃えますね笑
「他社では原因が分からないと言われた」という屋根も多く直してきました。

もちろんです。
近年問題になっている屋根外壁に対する「悪徳訪問販売」には十分気を付けてください。 「すぐ近くで屋根の修理をしていて、そこからウチの親方がお宅の屋根が壊れているのが見えて、危ないから知らせてあげなさいと言われてきました！ハシゴあるんでちゃちゃっと登って無料で釘打って応急処置してあげますよ」 などいかにも親切そうに声をかけてきます。

しかし、屋根に登らせたら最後、見えないのをいいことに棟や屋根材をわざと壊して写真を撮る最悪な悪徳業者もいます。
また、理由を付けてすぐに足場を立てて着工しクーリングオフや解約を受け付けてくれない悪徳業者もいます。
もちろん、屋根は何十年もほったらかしにしている事がほとんどですので、下からでもちょっとよく見たら、割れていたり欠けていたり屋根材が浮いていたりすることが見えるケースもよくあります。そんな時でも後悔しない様に自分で探した信用できる業者にまずは無料で調査に来てもらうことが大切です。